Marketing de relacionamento : Cafezinho Gelado! O “boca a boca” não funciona mais, você já pensou nisso?
Por Nilce BalieiroNovos tempos. Novas situações. Tudo isso nos exige novos planejamentos, instrumentos e muita criatividade! Saber utilizar as novas ferramentas de trabalho que o século XXl nos provê e disponibiliza é o nosso desafio.
Estamos diante de diversas mudanças de comportamento hoje em dia!
Vejamos numa olhada rápida: os vizinhos mal se conhecem, as pessoas pouco se visitam. De uma forma mais abrangente as pessoas pouco se falam ou se agrupam para a troca de todo o tipo de informação.
Substituímos cada vez mais nossos espaços físicos pelos virtuais.
No entanto a essência humana pouco muda: há necessidade de comunicação e troca de informação sempre!
Ela apenas está mudando a forma!
Aí estão os sites de fofocas e tantos outros de relacionamento que substituíram “o muro da vizinha” e a praçinha da matriz!
Não devemos nos assustar com as transformações!Outras já aconteceram e foram absorvidas ao longo do tempo: a necessidade de transporte, por exemplo, sempre existiu e a foi transformada: da tração animal passamos à mecânica!
O agente da mudança ainda poderá ser o mesmo: criatividade e tecnologia!
Um Passo adiante se olharmos para o cenário da nossa área de trabalho algo semelhante já está acontecendo!
A construção de uma carreira de um designer ou arquiteto e a captação de clientes novos, muito se valeu historicamente da troca de informações e na confiança baseadas no “boca a boca”.
Agora vemos que a “famosa e infalível” ferramenta envelheceu e terá que ser substituída!
A tecnologia nos aponta a tela como um dos substitutos!
A tecnologia já está à disposição! Devemos pensar criativamente para estabelecer elos de confiança a partir dela, redes de relacionamentos renovadas e mais ágeis!
As lições da velha senhora, no entanto, ainda nos valerão: repensemos os conceitos, reformulemos as ações, mas a essência ainda está ali para ser trabalhada!
Sucesso e até a próxima semana
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